Terma dan Syarat Semangat33 — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1 Penerimaan Terma dan Syarat

Selamat datang ke semangat33, platform hiburan digital terkemuka di Malaysia. Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan semangat33 ("Platform", "Kami"). Dengan mengakses, melayari atau menggunakan mana-mana bahagian platform semangat33 — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih atau sebarang perkhidmatan yang disediakan — anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian daripada terma ini, anda tidak dibenarkan untuk menggunakan platform semangat33. Penggunaan berterusan anda terhadap platform ini selepas sebarang perubahan kepada Terma dan Syarat ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.

Terma ini dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab semangat33, yang masing-masing membentuk sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan platform ini.

2 Kelayakan dan Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform semangat33, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk menandatangani perjanjian yang sah dan mengikat.
• Bukan seorang yang telah diharamkan daripada menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian di bidang kuasa anda.
• Tidak mendaftar bagi pihak pihak ketiga atau menggunakan identiti orang lain.
• Bermain dengan wang anda sendiri dan bukan dengan wang pinjaman atau wang yang diperoleh secara tidak sah.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan alamat e-mel yang aktif. Semangat33 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa untuk mengesahkan maklumat yang diberikan.

Proses KYC memerlukan anda menyerahkan salinan dokumen pengenalan diri yang sah seperti kad pengenalan, pasport atau lesen memandu bersama-sama dengan bukti alamat semasa. Pengesahan ini biasanya diselesaikan dalam masa 24 jam waktu bekerja.

3 Pengurusan Akaun Pengguna

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif sahaja di semangat33. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang keras, tanpa mengira nama, alamat e-mel atau kaedah pembayaran yang berbeza digunakan.

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda.
• Semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda adalah tanggungjawab anda, sama ada dengan atau tanpa pengetahuan anda.
• Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan semangat33 dengan segera.
• Pemindahan akaun, penjualan atau pemberian akaun kepada pihak lain adalah dilarang sepenuhnya.

Semangat33 berhak menggantung atau menamatkan akaun yang melanggar mana-mana terma ini tanpa notis terlebih dahulu. Dalam kes penipuan atau manipulasi sistem yang disahkan, semua baki dalam akaun berkenaan boleh dirampas oleh platform.

4 Deposit dan Pengeluaran Dana

Semangat33 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia untuk kemudahan ahli. Semua transaksi deposit dan pengeluaran dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit tahap perbankan.

Kaedah pembayaran yang disokong:

• DuitNow (Scan & Pay, DuitNow Transfer)
• FPX (Pemindahan Bank Dalam Talian)
• Touch 'n Go eWallet (TnG)
• Boost eWallet
• GrabPay
• Mata wang kripto (Bitcoin, USDT dan lain-lain)

Pengeluaran diproses oleh semangat33 dalam masa 5 saat selepas permintaan diluluskan. Namun, masa kredit ke akaun bank atau e-dompet anda mungkin berbeza-beza bergantung kepada pemproses pembayaran pihak ketiga. Semangat33 tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh pihak ketiga tersebut.

Semua pengeluaran mesti dibuat ke akaun yang sama dengan yang digunakan untuk deposit. Ini adalah sebahagian daripada dasar pencegahan pengubahan wang haram (AML) semangat33. Dana tidak boleh dipindahkan atau dikeluarkan ke akaun pihak ketiga dalam keadaan apapun.

5 Bonus, Promosi dan Syarat Pertaruhan

Semangat33 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baru dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (rollover) yang dinyatakan dengan jelas dalam setiap tawaran promosi berkaitan.

• Bonus Alu-aluan: Tersedia untuk ahli baru sahaja. Setiap akaun hanya layak menuntut bonus alu-aluan sekali sahaja.
• Syarat Rollover: Setiap bonus mempunyai keperluan rollover yang berbeza. Sila baca terma khusus setiap promosi sebelum menuntutnya.
• Tempoh Kesahan: Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh dan dikira terbatal secara automatik.
• Pengeluaran Bonus: Bonus tidak boleh dikeluarkan secara terus — ia mesti dimainkan sehingga memenuhi keperluan rollover yang ditetapkan terlebih dahulu.
• Larangan Pertaruhan Berlawanan: Sebarang percubaan untuk melindungi pertaruhan (hedging) menggunakan bonus adalah dilarang dan boleh menyebabkan bonus dibatalkan.

Semangat33 berhak mengubah suai, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Walau bagaimanapun, sebarang bonus yang telah dituntut dan sedang dalam proses rollover tidak akan terjejas oleh perubahan tersebut.

6 Peraturan Permainan dan Keputusan

Semua permainan yang disediakan di platform semangat33 menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh badan audit antarabangsa yang diiktiraf. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah benar-benar rawak dan adil untuk semua pemain.

• Keputusan permainan yang telah diselesaikan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti kegagalan teknikal yang jelas.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, semangat33 berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan pertaruhan kepada akaun pemain.
• Kemenangan yang diperoleh akibat pepijat perisian (software bug) atau kesilapan sistem tidak akan dihormati dan boleh dibatalkan oleh semangat33.
• Semangat33 berhak menyekat akses kepada permainan tertentu berdasarkan lokasi geografi atau keperluan pelesenan.

Semua had pertaruhan, peratusan pulangan kepada pemain (RTP) dan maklumat permainan lain dipaparkan dengan jelas dalam antara muka setiap permainan. Pemain digalakkan untuk membaca maklumat ini sebelum bermain.

7 Tingkah Laku Pengguna yang Dilarang

Pengguna semangat33 dilarang melakukan mana-mana aktiviti berikut di platform ini:

• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang kaedah automatik lain untuk bermain atau berinteraksi dengan platform.
• Melakukan sebarang bentuk penipuan, penyelewengan atau manipulasi sistem permainan.
• Mendaftar atau menggunakan berbilang akaun untuk tujuan mengelakkan sekatan atau mendapatkan bonus secara tidak sah.
• Menggunakan platform semangat33 untuk aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan haram.
• Berkongsi maklumat log masuk akaun dengan pihak lain atau membenarkan pihak ketiga bermain menggunakan akaun anda.
• Menyebarkan kandungan yang menyinggung, lucah, menfitnah atau melanggar undang-undang melalui ciri sembang atau komunikasi dalam platform.
• Mencuba untuk menggodam, menyerang atau mengganggu infrastruktur teknikal semangat33.

8 Privasi dan Perlindungan Data

Semangat33 mengambil serius perlindungan data peribadi ahli-ahlinya. Semua data peribadi yang dikumpul diproses mengikut Dasar Privasi semangat33 yang menyeluruh, selaras dengan undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa.

• Data peribadi anda tidak akan dijual, dikongsi atau dipindahkan kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dikehendaki oleh undang-undang.
• Semangat33 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data semasa penghantaran.
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa.
• Semangat33 mungkin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform.

Untuk pertanyaan berkaitan privasi dan perlindungan data, sila hubungi pasukan sokongan semangat33 atau rujuk Dasar Privasi yang lengkap untuk maklumat lanjut.

9 Had Liabiliti dan Penafian

Semangat33 menyediakan platformnya atas dasar "sebagaimana adanya" (as-is). Walaupun semangat33 berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan sepanjang masa, kami tidak dapat menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada ralat atau gangguan teknikal.

• Semangat33 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang berpunca daripada gangguan teknikal, kegagalan sistem atau serangan siber di luar kawalan kami.
• Semangat33 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang dialami akibat penggunaan maklumat yang tidak tepat atau ketinggalan zaman yang dipaparkan di platform.
• Pemain bertanggungjawab sepenuhnya atas keputusan perjudian mereka sendiri. Semangat33 tidak memberikan sebarang nasihat perjudian atau jaminan kemenangan.
• Had liabiliti maksimum semangat33 dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah yang telah anda depositkan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan.

10 Penamatan dan Penutupan Akaun

Anda boleh menutup akaun semangat33 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan diproses, semua baki yang layak akan dikembalikan kepada anda mengikut prosedur pengeluaran standard.

Semangat33 pula berhak menggantung atau menamatkan akaun pengguna dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat dalam dokumen ini.
• Keperluan undang-undang atau arahan pihak berkuasa yang berkaitan.
• Pengesanan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau tingkah laku yang mencurigakan.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Akaun yang tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut.

Dalam kes penamatan disebabkan pelanggaran terma, semangat33 berhak menahan sebarang baki dalam akaun sementara siasatan dijalankan. Keputusan semangat33 dalam perkara ini adalah muktamad.

11 Perubahan kepada Terma dan Syarat

Semangat33 berhak mengubah suai, mengemaskini atau menggantikan mana-mana bahagian daripada Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicaranya sendiri. Perubahan tersebut akan berkuat kuasa apabila diterbitkan di platform ini.

Untuk perubahan yang ketara, semangat33 akan memberikan notis kepada pengguna melalui:

• Notifikasi dalam platform semasa log masuk seterusnya.
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda.
• Pengumuman di laman utama semangat33.

Penggunaan berterusan platform semangat33 selepas sebarang perubahan terma diterbitkan dianggap sebagai penerimaan penuh anda terhadap terma yang telah dikemaskini tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda perlu menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda.

12 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform semangat33, pasukan kami sedia membantu anda pada bila-bila masa.

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut kanan bawah platform.
• Waktu Tindak Balas: Pertanyaan e-mel dijawab dalam masa 24 jam waktu bekerja; live chat biasanya dijawab dalam masa 3 minit.

Untuk isu berkaitan permainan bertanggungjawab, had diri atau jeda diri, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami yang menyediakan sumber dan maklumat bantuan yang komprehensif.

Untuk pertanyaan berkaitan privasi dan perlindungan data, sila rujuk Dasar Privasi kami atau hubungi pasukan pematuhan kami melalui e-mel di atas.